Accor Hotels
Comment pourrait-on
Co-créer le branding de nos projets à venir avec des clients potentiels ?
En 2018, Accor Hotels nous a demandé de leur fournir rapidement des propositions de naming pour 3 marques récemment acquises et créées. L'une d'entre elles s'est retrouvée être WOJO, anciennement connue sous le nom d'espaces de coworking Nextdoor.
Les produits sont façonnés par leurs utilisateurs. Les marques sont façonnées par leur audiences. En tant que audience, choisir un Produit c'est faire un choix avec son cerveau. Choisir une marque, en revanche, c'est choisir avec ses tripes. Les marques se situent dans le domaine de l'intuition. Régie par l'inconscient et ses biais cognitifs, l'identification de la meilleure méthode de prise de décision lors de l'élaboration d'une stratégie de marque peut parfois s'avérer un défi délicat.
Le défi
Comment faire en sorte que des personnes ayant des points de vue différents et venant d'horizons divers - à savoir les équipes, les managers et audiences - adhèrent à une personnalité de marque cohérente et homogène ? Ayant construit de nombreuses marques au fil des ans, AccorHotels est bien conscient de ces défis et en maîtrise les subtilités. Notre objectif ensemble était de construire une méthode de stratégie de nommage collaborative, qui serait rapide, rentable et facile à mettre en œuvre sur leurs prochains projets. Cette méthode a été utilisée dans 4 des projets de l'entreprise.
L'insight
Les méthodes de co-création sont des expériences enrichissantes. Elles favorisent la conception inclusive, relient l'entreprise à son site audience, encouragent la constitution d'équipes et permettent un degré de divergence plus élevé, offrant ainsi des résultats plus créatifs. Le problème est que les marques ne peuvent pas toujours se permettre de les mettre en œuvre, car elles peuvent s'avérer coûteuses et chronophages.
La solution
Deux jours, une marque. Nous avons proposé une méthode de deux jours destinée à co-créer des concepts de marque avec les utilisateurs et à les livrer en deux jours, en utilisant toujours la même méthode en 4 étapes. Trouver les utilisateurs, mener l'atelier de co-création, extraire une sélection de 10 concepts de marque et sélectionner les 5 meilleurs.
