Nous avons passé un mois à recueillir les questions que les travailleurs indépendants de nos différents réseaux ont posées sur les médias sociaux. Nous avons ensuite passé des heures à discuter de ces besoins avec eux de différentes manières (appels téléphoniques prolongés, groupes de discussion et ateliers). Cela nous a permis d'établir une carte d'empathie complète, de trier les besoins par catégorie et de les classer par ordre de priorité. Les conclusions que nous avons tirées de cette recherche nous ont conduits à l'ébauche d'un simulateur destiné à recommander la meilleure configuration administrative et les meilleurs services financiers à envisager. L'utilisateur devait répondre à quelques questions, le simulateur calculait les meilleures options compte tenu de la situation spécifique de l'utilisateur et donnait des recommandations ciblées en conséquence.

Nous avons élaboré les flux d'utilisateurs et les maquettes et avons testé l'idée auprès de 10 propriétaires de petites entreprises afin de recueillir leurs opinions et leurs critiques. Hourra ! L'idée a été bien accueillie et la phase de validation du concept a été lancée. Avec l'aide d'un ancien client qui est un comptable senior spécialisé dans les petites entreprises, nous avons rédigé la preuve de concept en un mois depuis une île isolée de Thaïlande. Après 27 jours de travail acharné sous les palmiers, nous avons construit notre petit algorithme et l'avons branché au formulaire en ligne, ainsi qu'à notre application basse fidélité. En utilisant le système de design simplifié que nous avons créé pour l'application, nous avons conçu la page d'accueil, l'avons intégrée sur Webflow... Et voilà ! Nous sommes maintenant en ligne.